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Allgemeines

Was ist Klarna?

Klarna ist einer der führenden Zahlungsanbieter Europas und eine lizenzierte Bank, die das Bezahlerlebnis für Käufer und Händler grundlegend verändert. Das Unternehmen, das 2005 in Schweden gegründet wurde, ermöglicht Online Shoppern schnell, einfach und sicher offene Zahlungen sofort, später oder in Raten zu begleichen. Klarna arbeitet mit über 130.000 Händlern wie Asos, Spotify, MediaMarkt oder Deutsche Bahn zusammen und beschäftigt aktuell über 2.500 Mitarbeiter in 14 Ländern. Im Jahr 2014 übernahm Klarna die Sofort GmbH; im Jahr 2017 erfolgte dann die Akquisition der Billpay GmbH. Zu den Investoren des Unternehmens gehören u.a. Sequoia Capital, Bestseller Group, Atomico, VISA und Permira. Weitere Informationen finden Sie unter www.klarna.at

Ist es sicher, mit Klarna online einzukaufen?

Definitiv! Sicherer als mit Klarna kann ein Online-Einkauf nicht sein. In einem Ladengeschäft kannst du die Ware, die du kaufen möchtest, immer erst anfassen und prüfen, bevor du sie bezahlst. Wir sind der Meinung, dass das beim Shoppen online nicht anders sein sollte. Daher bietet dir der Klarna Rechnungskauf die Option, deine Ware zuerst zu prüfen und später zu bezahlen.

Unser Ziel ist es, das Einkaufen einfacher und sicherer zu machen – smoooth eben. Deshalb unternehmen wir weitreichende Maßnahmen, um dich als Käufer vor Betrug und unzuverlässigen Online-Händlern zu schützen. Immer wenn du das Logo von Klarna in einem Online-Shop siehst, kannst du sichergehen, dass der Shop vertrauenswürdig ist und unsere strengen Anforderungen erfüllt.

Klarna ist zusätzlich vom TÜV Saarland und Trusted Shops zertifiziert. Zertifikate geben dir als Verbraucher positive Hinweise auf die Qualität von Dienstleistungen und Produkten. Die unter “dem TÜV” eingetragenen Vereine sind weltweit bekannt und seine Zertifikate genießen international höchstes Ansehen. Der TÜV Saarland hat sich auf kundenorientierte Dienstleistungen außerhalb der traditionellen amtlichen Tätigkeitsfelder konzentriert. Durch eine genaue Prüfung stellt der TÜV Saarland jedes Jahr sicher, dass unser Geschäftsmodell seriös ist und Klarna sichere Zahlungsarten anbietet.

Klarna ist seit 2011 „Trusted Shops Authorized Partner“ und als „autorisierter Partner“ sind Klarnas Prozesse perfekt an die Qualitätskriterien von Trusted Shops angepasst. Die Qualitätskriterien von Trusted Shops basieren auf nationalen und europäischen Gesetzen, die für das Einkaufen im Internet wichtig sind. Sie berücksichtigen aktuelle Urteile und Forderungen der Verbraucherschutzverbände oder gehen sogar darüber hinaus. Lies hier mehr zum Trusted Shops Gütesiegel.

Zudem sichert dich bei jedem Einkauf mit Klarna der Klarna Käuferschutz ab. Das ist eine Vereinbarung zwischen dir und Klarna, die dir ein sicheres Einkaufen im Internet ermöglicht. Um sicherzustellen, dass die Käuferschutzrichtlinie greift, musst du den Einkauf als Verbraucher bei einem Unternehmer tätigen. Bitte beachte, dass die Käuferschutzrichtlinie beim Bezahlen mit Sofort nur gilt, wenn dies ausdrücklich auf der Zahlungsarten-Auswahlseite im Online-Shop des Händlers angegeben ist.

Ich habe weitere Fragen bezüglich meiner Zahlung. Kann ich mit jemanden von Klarna sprechen?

Na klar! Du kannst jederzeit mit uns in der App chatten oder uns telefonisch erreichen unter 0221 669 501 10.

Zufriedener Kunde

Wir haben bereits mehr als 75.000 zufriedene Kunden bedient und diese Zahlwächst täglich. Es ist schön zu wissen, dass wir Liebenden dabei helfen, einanderIhre Zuneigung zu zeigen. Dies ist ein besonders erfreulicher Aspekt in unsererArbeit.

Was unsere Kunden über uns sagen

Excellent

 

666 Kunden haben Bewertungen bei Trustpilot geschrieben

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    Serge Ribes, 17. Mar

    L’an dernier 2020 j’ai commande une paire de boucles ,je n’ai eu aucun soucis ,très belles boucles d’oreilles , bien emballé, livraison rapide contente de mon achat.En 2021 j’ai commandé le pendentif qui allait avec les boucles d’oreilles c est plus joli d’avoir l’ensemble(parure), très beau pendentif , bien emballé, livraison rapide et soignée merci à l’equipe


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    Bernadette Marie, 17. Mar

    Délais respectés, réactivité et gentillesse des conseillers aussi bien par mail qu'au téléphone, bague reçue conforme à la description. Je recommande ++++Diamonds Factory


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    Yseult Tortue, 09. Mar

    Impossible d'avoir une facture valable en France à la suite de la réception de ma commande. A chaque fois que je réclamais une facture valable en France (qui devrait mentionner de manière claire le N° de la facture, le Numéro individuel d'identification à la TVA, Montants TTC/HT...), ils m'ont envoyé un reçu de commande (Oder Receipt). Commande réf: FR-101399. A part le souci administratif concernant la facture, le SAV de Diamond Factory est très réactif et à l'écoute. La bague 3 diamants serti Rail est très belle, le délai d'envoi est assez court par rapport aux autres bijoutiers en ligne.


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    Consumer, 03. Mar

    Très satisfaite de ma commande. Le collier est magnifique. Ils répondent au téléphone et prennent en compte l'urgence de livraison.


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    Christelle GIBERTINI, 24. Feb

    Bijou d'une grande qualité. Site très sérieux, envoi rapide et sécurisé. Très satisfaite +++


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    Clement HECKEL, 21. Feb

    Très aimable, livré à temps et superbe diamant


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    thomas G, 21. Feb

    Très bon conseil de la part de Vanessa, les délais ont étés respectés à chaque fois et les bijoux sont conformes aux photos sur le site très belle qualité et très belle présentation aussi, je suis très satisfait après plusieurs commandes et continuerai à commander


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    Corinne Guillin, 21. Feb

    Très beaux produits. Achat solitaire + alliance. Très satisfaite.


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    Serge EDMOND-HAUGER, 21. Feb

    Parfait service, produit, prix. BRAVO


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    Antony D, 21. Feb

    Livraison parfaite, packaging qualitatif, produit de belle qualité, je suis pour la deuxième fois très satisfait


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    Sylvain , 03. Feb

    Excellent service, délai et conditions commerciales


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    Pierre, 20. Jan

    Très beaux bijoux à prix compétitifs. Les échanges avec Diamond ont été toujours rapides et efficaces. Les délais ont été scrupuleusement respectés. Je recommande tout à fait.


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    Veronique MASSE GOHARD, 04. Jan

    Magnifiques boucles or blanc et diamants!! Un rapport qualité-prix absolument impensable mais probant. Les documents de valeur et d'authenticité sont joints à l'envoi et à la facture: RIEN A DIRE que BRAVO!! Je recommande et serais prête à acheter à nouveau, en cas de diamants bien sûr!


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    Manou, 20. Dec

    Produit conforme à la description. Délais de livraison respecté et bien reçu avant noël comme cela avait été convenu. Joli emballage accompagnant le bijoux (boîte et petit sac). SAV très réactif par mail, et réponses rapides. Seul petit bémols, pas d’informations sur les changement de statut de la commande, et pas de numéro suivi de livraison par le transporteur. Dans l’ensemble très satisfaite de la commande.


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    Jane, 09. Dec

    J’étais un peu frileuse pour commander un diamant sur Internet mais je n’ai aucun regret ! Tout a été parfait de la commande, pour laquelle j’ai bénéficié de conseils et d’explications très précieux, jusqu’à la livraison, très rapide, ce matin. Le pendentif est magnifique et est accompagné de son certificat, présenté dans un bel écrin. Emballage très soigné. Je recommande vivement Diamonds Factory.


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    Orea, 25. Nov

    Excellent service! Je suis très satisfaite de ma bague. Merci encore pour le suivi et les retours réactifs à mes questions.


Excellent

 

621 Kunden haben Bewertungen bei Trustpilot geschrieben

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  • renata urmanin, 05. Apr

    Ich bin super zufrieden! Meine Sorge um das vorab überwiesenes Geld war völlig unbegründet! Vielen Dank an Frau Steeg für Ihre grenzenlose Geduld mit mir-Internetanfängerin.


  • Rainer Bieber, 05. Apr

    Wunderschöner Schmuck. Professionelle Abwicklung. Alles super!


  • Harald Schenk, 05. Apr

    Die gelieferte Ware entsprach in der Qualität den beschriebenen und ausgewählten Artikeln. Top Preis-/Leistungsverhältnis mit hervorragendem Telefonservice. Die Zustellung erfolgte ein über den anderen Tag nach Ankündigung der Ware. Sehr zu empfehlen!


  • Kai, 22. Mar

    Lief alles Reibungslos! Habe einen Verlobungsring bestellt und war auf Grund einiger Bewertungen etwas verunsichert, ob er rechtzeitig ankommt. 2 Tage nach meiner Bestellung habe ich die Hotline angerufen und direkt jemanden erreicht. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass der Ring bereits für den Versand terminiert ist und ja, er kam genau zu dem genannten Zeitpunkt bei mir an. Qualität ist Top!!! Würde hier nochmal bestellen, hoffe aber dass ich keinen 2. Verlobungsring benötige 😉


  • O.D., 22. Mar

    Sehr Gut, Beratung, Abwicklung und Support waren sehr zuverlässig. Wir haben 3 Ringe gekauft und sind mehr als zufrieden.


  • Franziska Wick, 21. Mar

    Alles super! Tolle Schmuckstücke! Aber einmal war das Paket im Milchkasten deponiert. Für teuren Schmuck wäre es mir lieber wenn dieser nicht einfach deponiert wird.


  • Eni, 22. Feb

    Einfach und einwandfrei. Sehr vertrauenswürdig. Auch telefonisch gut zu erreichen.


  • Peter Nagel, 22. Feb

    Alles bestens, die Kommunikation könnte etwas besser sein, die Ware ist Top!


  • Guido Liebegut, 21. Feb

    Gute Ware zum guten Preis, tolle online Konfigurationsmöglichkeit und schneller Versand, Prima, habe mich gefreut


  • Kunde, 21. Feb

    Alles bestens gelaufen, voll und ganz zufrieden von der Qualität und dem Service!


  • Marion , 21. Feb

    Alles bestens sehr hochwertig, offene Kommunikation über den Versand , Sendungsnummer, Zoll, besser geht nicht. Jederzeit sehr gerne wieder, top Preis Leistungsverhältnis. Spitze


  • E.Vassilas, 20. Jan

    Der Einkauf lief reibungslos, ein Status ab und zu wäre gut. Die Qualität ist gut leider sind bei der Preisklasse die Ohrsteckmuttern nur durschnitt und mann kann die Stecker sehr einfach verlieren


  • Edgar, 20. Jan

    Vielen Dank! Ich bin super zufrieden! Top Ware, Beratung und Lieferung!


  • Thomas Gläser, 20. Jan

    Sehr große Professionalität bei der Beratung, sehr freundliche Gespräche und über große Pünktlichkeit bei der Abwicklung des Geschäfts sind wir sehr dankbar und werden Sie gerne weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen Heidi und Thomas Gläser


@diamondsfactoryworld